Reception, portierato e infopoint

Servizi di accoglienza e presidio degli accessi con personale qualificato, per sedi istituzionali, aziendali e strutture aperte al pubblico.

Il personale di accoglienza è la prima impressione che un'organizzazione trasmette a chi entra.

Selezioniamo e formiamo addetti capaci di gestire l'accoglienza dei visitatori, il controllo degli accessi, lo smistamento della corrispondenza e le informazioni al pubblico con cortesia e riservatezza.

Il servizio segue procedure scritte concordate con il committente, anche per la gestione delle emergenze e il coordinamento con i servizi di vigilanza.

Richiedi informazioni

Attività

Cosa comprende il servizio

Reception e front office

Accoglienza di visitatori e ospiti, gestione delle sale riunioni.

Portierato

Presidio degli ingressi e controllo degli accessi.

Infopoint

Informazioni e orientamento del pubblico.

Centralino

Gestione delle chiamate e smistamento.

Posta e corrispondenza

Ricezione, registrazione e distribuzione interna.

Presidio di eventi

Accoglienza e gestione dei flussi durante manifestazioni.

Sorveglianza degli immobili

Presidio e sicurezza di edifici per clienti pubblici, business e residenziali.

Metodo

Come lavoriamo

Ogni servizio segue un percorso definito, documentato e verificato nel tempo.

Analisi delle esigenze

Orari, flussi, livelli di sicurezza e lingue richieste.

Procedure

Mansionario e istruzioni operative concordate.

Selezione e formazione

Personale scelto per il contesto specifico.

Supervisione

Coordinatore di riferimento e verifiche periodiche.

Contesti

Dove operiamo

Ministeri e sedi istituzionaliUffici direzionaliMusei e poli culturaliUniversitàOspedaliEventi e fiere

Riferimenti

Norme e certificazioni applicate

ISO 9001SA8000

Servizi integrati

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